Kryzys wizerunkowy nie pyta o zgodę — przychodzi wtedy, gdy najmniej się go spodziewasz. Jedno niefortunne zdanie w mediach społecznościowych, wyciek danych czy konflikt z klientem mogą w kilka godzin zniszczyć to, co budowałeś latami. Pytanie nie brzmi „czy”, ale „kiedy” kryzys dotknie Twojej firmy.
Plan komunikacji kryzysowej PRO to efekt ponad 25 lat doświadczenia Commplace w zarządzaniu kryzysami wizerunkowym ponad 350 marek. To nie jest kolejny akademicki podręcznik — to gotowy do wdrożenia system, który przetestowaliśmy w prawdziwych sytuacjach kryzysowych. Każdy scenariusz, każda checklista, każdy szablon komunikatu powstał na bazie realnych case studies.
W zależności od Twoich potrzeb wybierasz jeden z trzech wariantów: Basic to edytowalny szablon planu kryzysowego. Standard dodaje godzinną konsultację z naszym ekspertem. Premium to kompleksowy audyt Twojej organizacji, przygotowanie spersonalizowanego planu i pełne wdrożenie z zespołem Commplace.
Nie czekaj na moment, w którym będziesz żałować braku przygotowania. Firmy, które mają gotowy plan kryzysowy, reagują 3x szybciej i tracą nawet 70% mniej na zarządzaniu skutkami kryzysu. Zainwestuj w spokój ducha — zanim będzie za późno.

Dla kogo?
• 👤 PR Manager — potrzebujesz gotowego planu na wypadek kryzysu w firmie
• 👤 Rzecznik prasowy — musisz błyskawicznie reagować na zapytania mediów
• 👤 Dyrektor komunikacji — odpowiadasz za reputację całej organizacji
• 👤 Właściciel firmy — chronisz markę, którą budowałeś latami
• 👤 CMO / CEO — potrzebujesz systemowego podejścia do zarządzania ryzykiem

Co otrzymujesz?
• ✓ Kompletny szablon planu komunikacji kryzysowej (edytowalny DOCX)
• ✓ 12 scenariuszy kryzysowych z gotowymi reakcjami
• ✓ Checklisty first response — działania w pierwszych 60 minutach
• ✓ Szablony komunikatów: oświadczenie, Q&A, komunikat wewnętrzny
• ✓ Matryca eskalacji z podziałem ról i odpowiedzialności
• ✓ Procedura monitoringu mediów i social media w kryzysie
• ✓ Szablon raportu pokryzysowego (lessons learned)
• ✓ Dostęp do aktualizacji planu przez 12 miesięcy

Moduły / Zawartość
1. Analiza ryzyka i mapowanie zagrożeń — identyfikacja potencjalnych scenariuszy kryzysowych
2. Struktura sztabu kryzysowego — role, odpowiedzialności, ścieżki decyzyjne
3. Scenariusze reakcji — 12 gotowych scenariuszy z checklistami krok po kroku
4. Szablony komunikatów — oświadczenia, Q&A, komunikaty wewnętrzne, posty social media
5. Procedura eskalacji — kiedy, komu i jak raportować
6. Monitoring i early warning — jak wykrywać kryzysy zanim eskalują
7. Komunikacja z mediami — talking points, bridging statements, media Q&A
8. Raport pokryzysowy — szablon analizy i wyciągania wniosków

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Czym różnią się warianty Basic, Standard i Premium?
Basic to edytowalny szablon do samodzielnego wdrożenia (349 zł). Standard dodaje godzinną konsultację z ekspertem Commplace (1 200 zł). Premium to pełny audyt, spersonalizowany plan i wsparcie we wdrożeniu (2 900 zł).

Czy pliki są edytowalne?
Tak, wszystkie materiały dostarczamy w formatach DOCX i XLSX — możesz je dowolnie modyfikować i dostosowywać do specyfiki swojej organizacji.

Ile czasu zajmuje wdrożenie planu?
Szablon Basic możesz wdrożyć w ciągu 1–2 tygodni. Wariant Premium zajmuje zwykle 3–4 tygodnie.

Czy plan jest uniwersalny czy branżowy?
Szablon jest uniwersalny, ale zaprojektowany tak, abyś łatwo dostosował go do swojej branży. W wariancie Premium plan jest dedykowany Twojej firmie.

Czy mogę później zmienić wariant na wyższy?
Tak — oferujemy upgrade z dopłatą różnicy w cenie.

Polecane produkty
→ Kurs: Zarządzanie kryzysowe — Pogłęb wiedzę z 8-modułowego kursu i naucz się zarządzać kryzysem od A do Z.
→ Karty komunikatów medialnych — Uzupełnij plan o gotowe talking points i key messages do komunikacji z mediami.
→ Pakiet promptów AI do PR i kryzysów — Wykorzystaj AI do szybszego generowania komunikatów i analizy sentymentu w kryzysie.