Mówisz, że znasz swoich klientów. Ale czy masz to udokumentowane? Czy Twój zespół ma wspólne rozumienie tego, kim jest idealny klient i jak wygląda jego ścieżka zakupowa?

Arkusz persona & customer journey poprowadzi Cię krok po kroku przez proces tworzenia person i mapowania ścieżki klienta. Nie musisz być UX designerem.

Szablony stworzył zespół Commplace na podstawie setek person opracowanych przez 25 lat. Skupiliśmy się na informacjach, które naprawdę pomagają w podejmowaniu decyzji.
149 zł za narzędzie, które zjednoczy Twój zespół wokół wspólnego rozumienia klienta.

Dla kogo?
• 👤 Product Manager — potrzebujesz person do decyzji produktowych
• 👤 UX Designer — szukasz frameworku do person i journey maps
• 👤 Marketing Manager — chcesz precyzyjnie targetować komunikację
• 👤 Startup — budujesz produkt i musisz zrozumieć klientów
• 👤 Sales Manager — chcesz lepiej rozumieć proces decyzyjny klienta

Co otrzymujesz?
• ✓ Szablon persony kupującego (DOCX + PPTX)
• ✓ Customer Journey Map Template (XLSX)
• ✓ Instrukcja tworzenia person krok po kroku (20 stron)
• ✓ Kwestionariusz badawczy — 30 pytań do rozmów z klientami
• ✓ 3 przykładowe persony z różnych branż
• ✓ Template analizy touchpoints

Moduły / Zawartość
1. Research — jak zbierać dane do person (wywiady, ankiety, analytics, CRM)
2. Persona Building — demographics, psychographics, goals, pain points
3. Customer Journey Mapping — etapy, touchpoints, emocje, pain points, opportunities
4. Touchpoint Analysis — analiza momentów prawdy i gaps w doświadczeniu
5. Activation — jak wykorzystać persony w codziennej pracy
6. Iteration — jak aktualizować persony w czasie

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Ile person powinienem stworzyć?
Rekomendujemy 3–5 person. Zbyt wiele rozprasza skupienie.

Czy potrzebuję badań?
Najlepsze persony opierają się na badaniach, ale możesz zacząć od hipotez zespołu.

Czy template działa w Miro?
Dostarczamy wersję kompatybilną z Miro i FigJam oprócz XLSX.

Czy mogę użyć dla B2B i B2C?
Tak — szablony są uniwersalne z przykładami obu.

Czy pliki są edytowalne?
Tak — DOCX, PPTX i XLSX.

Polecane produkty
→ Matryca segmentacyjna RACE — Pogłęb segmentację klientów i dopasuj strategię do każdego segmentu.
→ Strategia marketingowa RACE PRO — Wykorzystaj persony jako fundament kompletnej strategii marketingowej.